Kargo politikası

Özdemir Bey olarak, Gaziantep'in eşsiz lezzetlerini, kuruyemişlerini ve taze baklavalarını üretim noktasından doğrudan kapınıza kadar en güvenli ve hızlı şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz.

1. KARGO ÜCRETLERİ Müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği, Özdemir Bey web sitesi üzerinden vereceğiniz yurt içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Sepet tutarınıza veya ürün çeşidinize bakılmaksızın, Türkiye'nin her yerine kargo bedeli tarafımızca karşılanmaktadır.

2. SİPARİŞ HAZIRLAMA VE GÖNDERİM GÜNLERİ

• Hazırlık Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra ortalama 1-2 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir. Baklava gibi ürünler, tazeliğini koruması adına siparişinize istinaden günlük olarak üretilir ve paketlenir.

• Hafta Sonu Gönderimleri: Ürünlerimiz çabuk bozulabilen taze gıda maddeleri olduğundan, kargo şubelerinde hafta sonu bekleme yapıp tazeliğini kaybetmemesi adına Cuma, Cumartesi ve Pazar günleri kargo çıkışı yapılmamaktadır. Perşembe günü saat 15:00'ten sonra ve hafta sonu verilen siparişler, en taze haliyle ulaşabilmesi için Pazartesi günü üretilerek kargoya verilir.

3. TESLİMAT SÜRESİ

• Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra, Gaziantep'e olan uzaklığınıza bağlı olarak kargo firması tarafından ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

• Mobil bölgelerde (kargo şubesinin bulunmadığı köy veya kasabalarda) teslimat süreleri, kargo firmasının o bölgeye olan dağıtım günlerine göre değişiklik gösterebilir.

4. YURT DIŞI (KÜRESEL) GÖNDERİMLER Gaziantep lezzetlerini dünyaya taşıma vizyonumuz kapsamında, Birleşik Krallık (İngiltere) başta olmak üzere yurt dışı siparişleriniz için özel ekspres uçak kargo anlaşmalarımız bulunmaktadır. Yurt dışı gönderimlerimiz, gümrük süreçleri hariç ortalama 1 ila 2 iş günü içerisinde kapınıza teslim edilmektedir. Yurt dışı kargo ücretleri ve şartları, ödeme sayfasında teslimat ülkesi seçildiğinde sistem tarafından hesaplanarak sunulmaktadır.

5. PAKETLEME VE ÜRÜN GÜVENLİĞİ Tüm ürünlerimiz, yolculuk sırasında hasar görmemesi, hava almaması ve tazeliğini ilk günkü gibi koruması için ürününe göre özel vakumlu ambalajlar, sızdırmaz kaplar ve basınca dayanıklı özel kargo kutuları ile gönderilmektedir.

6. TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER Siparişiniz adresinize ulaştığında, kargo paketini kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz büyük önem taşımaktadır.

• Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya ürünlerde akma, dağılma gibi bir hasar durumu varsa, paketi kesinlikle teslim almayınız.

• Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi iade ediniz ve durumu derhal 0535 815 12 27 numaralı destek hattımızdan bize bildiriniz. Tutanak tutulmayan hasarlı kargolarda, kargo firmaları sorumluluk kabul etmediği için iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

7. SİPARİŞ TAKİBİ Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize veya cep telefonu numaranıza kargo takip numarası otomatik olarak iletilecektir. Ayrıca web sitemize üye girişi yaparak "Siparişlerim" bölümünden kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.